Культура віртуального спілкування
Мережевий етикет або Нетикет - («netiquette»; від англ. network etiquette)
– це правила поведінки, спілкування, традицій у мережі Інтернет.
Правила Нетикету встановлюють користувачі мережі. Так само, як і в
реальноиу світі, у віртуальному теж повинні бути свої правила етикету. Саме від
того, який відсоток користувачів дотримується правил віртуального спілкування,
залежить зручність існування в мережі всіх інших. Єдиного документу, що відображає
усі правила мережевого етикету і є стандартом для усіх, досі не існує.
Але
існують найбільш поширені правила, які повинен знати кожен корисувач Інтернету:
Правило 1.
Пам'ятайте, що ви спілкуєтесь з людиною. Досить часто люди в
мережі порушують дане правило, забуваючи, що по ту сторону екрана з ними
спілкується жива людина. Не зловживайте тим, що співрозмовник вас не бачить і
не дозволяйте собі того, чого б не зробили у звичайному спілкуванні. У
віртуальному світі є таке поняття як тролінг, що являє собою провокаційні
повідомлення, які пишуться деякими особами (тролями) з метою викликати конфлікт
між учасниками спілкування. Тому, заради свого спокою, уникайте конфліктних
ситуацій та не провокуйте їх. Пам'ятайте, що не потрібно робити для інших те,
чого не хочете щоб зробили для вас.
Правило 2.
Дотримуйтеся тих самих стандартів поведінки, що і в реальному
житті. У віртуальному світі існує певне відчуття анонімності і в деяких
ситуаціях, люди можуть дозволити собі більше, ніж вони дозволяють, спілкуючись
у реальному житті. Але, все ж таки, намагайтесь дотримуватись правил
спілкування, як в реальному, так і у віртуальному спілкуванні. Залишайтесь
толерантними і пам’ятайте, що Інтернетом користуються і діти.
Правило 3.
Пам'ятайте, що ви знаходитесь у кіберпросторі. Активне
спілкування у Мережі має свої нюанси. Так, спілкуючись в чаті або ж форумі,
пам’ятайте, що манери спілкування в різних співтовариствах різні. Якщо один
стиль спілкування цілком звичний для одного співтовариства, для іншого він буде
абсолютно неприйнятним. Обов’язково, перед тим, як щось коментувати в цілком
новій для вас темі, озирніться, вивчіть обстановку – послухайте про що і як
говорять там люди, і лише після цього долучайтесь до розмови. Не варто
нав'язувати свої правила і вчити співтовариство, навіть якщо ви впевнені, що
всі не праві.
Правило 4.
Поважайте час і можливості інших. Якщо ви хочете поділитись з
усім світом важливою для вас новиною, подумайте, чи всім вона така корисна.
Одним з наслідків цього правила є шанобливе ставлення до чужого трафіку.
Відправляючи кому-небудь надмірної ваги файл, користуйтеся архіватором.
Викладаючи великі зображення, подбайте про те, щоб їх супроводжували невеликі
прев'ю (від preview – попередній перегляд зображення, як право, в зменшеному
вигляді) із зазначенням розміру файлу. Якщо ви даєте посилання на великий файл,
не забувайте вказувати його розмір. Не слід очікувати миттєвої реакції на
повідомлення.
Правило 5.
Зберігайте свій імідж. Ваша репутація в Інтернеті не менш
важлива, ніж у реальному житті. Навіть якщо здається, що ніхто в Мережі вас не
впізнає, не варто ображати інших, створювати конфліктні ситуації, або
відповідати на образу образою. Нехай друзі за інтересами та сайтами знають вас,
як ввічливу, толерантну та порядну людину. Публікуючи якусь інформацію,
перевірте її достовірність, пишіть грамотно.
Правило 6.
Допомагайте іншим там,
де ви це можете зробити. Мережа не є сховищем всіх можливих у світі знань.
Зазвичай в Інтернеті з’являється лише та інформація, яка несе вигоду її автору.
Досить часто у людей виникають запитання на які в Мережі відповіді немає, тому,
якщо ви є компетентні в якомусь питанні і можете на нього відповісти –
відповідайте. Якщо ви виявили, що в Інтернеті відсутня інформація про щось, що
ви знаєте напевне – обов’язково напишіть про це, ваші знання можуть комусь
знадобитись. Якщо в Мережі вас просять допомогти – допоможіть, можливо хтось
колись так само допоможе вам. Обмінюйтесь досвідом у Мережі, адже сам Інтернет
виріс завдяки бажанню людей ділитись інформацією.
Правило 7.
Не створюйте конфлікти та не допускайте їх. «Словесну війну»,
яка іноді виникає між декількома учасниками дискусії, ще називають флеймом (від
англ. flame — полум’я). Зазвичай, під час таких суперечок істина не
народжується і виникає лише дискомфорт серед учасників обговорення. Інтернет не
забороняє флейми, вони можуть нести задоволення, як авторам, так і читачам, а
ті, хто їх отримує, цілком можуть на них і заслуговувати. Проте, нетикет не
заохочує таких дій, які іноді переростають у справжні інформаційні війни. Краще
уникайте образ і не беріть участі у конфліктних обговореннях.
Правило 8.
Поважайте право на приватне листування. Як і в реальному, так і
у віртуальному світі існує право особи на приватне листування, і неповага до
цього права – ознака поганих манер. Інколи у бібліотечній практиці виникають
моменти, коли користувачі не виходять зі своїх сторінок у соціальних мережах та
електронної пошти, або просять бібліотекаря відкрити їх скриньку і роздрукувати
якусь інформацію. Бібліотекарю потрібно обов’язково попередити людину про
можливі ризики, показати, як самостійно відкрити скриньку та порадити
користувачеві не довіряти нікому свій пароль і вводити його самостійно. І
запам’ятайте ще один момент, який також відносять до даного правила: не
поширюйте в Мережі інформацію про себе та інших людей – реальні імена, адреси,
телефони, фотографії!
Правило 9.
Пам’ятайте про авторське право. Ні в якому разі не привласнюйте
собі чуже авторство! Представляти скопійовану з Інтернету інформацію, як
авторську, не просто нечесно, але й незаконно. Зверніть увагу й на те, що
завантажувати і поширювати фото, відео та музику, які захищені авторським
правом теж не варто (звісно, якщо попередньо ви не здійснили оплату
копійованого матеріалу), адже це прирівнюється до крадіжки. Бібліотеки, як
публічні установи, повинні поширювати серед своїх користувачів знання
авторського права.
Правило 10.
Пам’ятайте про безпеку. Намагайтесь без зайвої потреби не
викладати на сторінках Мережі приватну інформацію, щоб не стати жертвою он-лайн
злочинців. Якщо все-таки така потреба виникла, перед тим, як написати щось про
себе, обов’язково перевірте безпечність сайту. Сайт є безпечним в тому випадку,
коли його адреса починається з https (Hypertext Transfer Protocol Secure). У разі виникнення в Інтернеті ситуацій, які порушують безпеку комп’ютера або вашу
безпеку особисто (листи з погрозами тощо), повідомте про це компетентну особу.
